Pani Anna prowadzila klinike medycyny estetycznej w Manchesterze. Jej strona internetowa notowala calkiem spory ruch, glownie dzieki dobrze prowadzonym profilom na Instagramie. Kobiety wchodzily na strone, ogladaly cennik, czytaly o zabiegach i... wychodzily. Wspolczynnik odrzucen byl ogromny.
Pani Anna myslala, ze jej ceny sa zbyt wysokie. Prawda byla jednak inna. Jej strona internetowa nie miala zaprojektowanego lejka sprzedazowego. Wymagala od klienta natychmiastowej decyzji o drogim zabiegu juz przy pierwszej wizycie. To tak, jakby na pierwszej randce oswiadczyc sie i oczekiwac natychmiastowego "tak".
W cyfrowym marketingu proces decyzyjny klienta wymaga czasu i odpowiedniego poprowadzenia. Jako polska agencja reklamowa w UK, wdrozyllismy na stronie Pani Anny klasyczny lejek sprzedazowy, ktory zwiekszyl liczbe rezerwacji o ponad 200%.
Czym jest lejek sprzedazowy?
Lejek sprzedazowy (Sales Funnel) to sciezka, przez ktora przeprowadzasz potencjalnego klienta - od momentu, gdy dowiaduje sie o Twojej firmie, az do momentu, gdy dokonuje zakupu. Dobrze zaprojektowane strony internetowe w Wielkiej Brytanii to nie sa statyczne broszury. To zautomatyzowane lejki, ktore prowadza uzytkownika za reke.
Klasyczny lejek sklada sie z 4 etapow (model AIDA):
- Awareness (Swiadomosc)
- Interest (Zainteresowanie)
- Desire (Pozadanie)
- Action (Akcja)
Jak zbudowalismy lejek dla kliniki Pani Anny?
Zamiast atakowac uzytkowniczki przyciskiem "Kup zabieg za 500 funtow", podzielilismy proces na mniejsze, latwiejsze do przelkniecia kroki.
Krok 1: Swiadomosc i darmowa wartosc (Lead Magnet) Na samej gorze strony umiescilismy atrakcyjny poradnik do pobrania za darmo: "5 bledow w pielegnacji cery, ktore przyspieszaja starzenie". Aby go pobrac, klientka musiala podac swoj adres e-mail. To drastycznie obnizylo bariere wejscia. Klientka nie ryzykowala pieniedzy, a otrzymywala wartosciowa wiedze. W ten sposob zaczelismy budowac baze potencjalnych klientow.
Krok 2: Zainteresowanie i Edukacja (Email Marketing) Osoby, ktore pobraly poradnik, wpadaly do zautomatyzowanej sekwencji mailowej. Przez kolejne dni otrzymywaly maile z poradami kosmetologicznymi, ktore delikatnie nawiazywaly do zabiegow oferowanych w klinice. Edukowalismy klientki, budujac autorytet Pani Anny jako ekspertki.
Krok 3: Pozadanie (Social Proof i Oferta) W trzecim mailu wysylalismy historie sukcesu (Case Study) jednej z klientek, wraz ze zdjeciami przed i po zabiegu. To budzilo pozadanie i udowadnialo skutecznosc uslug. Dopiero na tym etapie prezentowalismy konkretna oferte.
Krok 4: Akcja (Low-barrier CTA) Nawet na tym etapie nie sprzedawalismy najdrozszego zabiegu. Wezwaniem do akcji byla "Darmowa, 15-minutowa konsultacja skory z analiza komputerowa". Kiedy klientka pojawiala sie w klinice na darmowa konsultacje, byla juz wyedukowana, ufala Pani Annie i byla gotowa na zakup drogiego pakietu zabiegow.
Zautomatyzuj swoja sprzedaz
Wdrozenie lejka sprzedazowego sprawilo, ze strona Pani Anny przestala byc pasywna wizytowka. Stala sie aktywnym systemem do pozyskiwania i "ogrzewania" leadow. Nawet jesli klientka nie byla gotowa na zakup podczas pierwszej wizyty na stronie, system edukowal ja tak dlugo, az podjela decyzje.
Jesli Twoja strona ma duzy ruch, ale malo zapytan, brakuje Ci lejka. Nie zmuszaj klientow do oswiadczyn na pierwszej randce. Skontaktuj sie z nami. Projektujemy strony i sklepy WooCommerce oparte na psychologii sprzedazy. Zbudujemy dla Ciebie system, ktory krok po kroku zamieni Twoich odwiedzajacych w lojalnych, placacych klientow.
