Pani Ewa prowadzila popularny salon fryzjerski i sklep z profesjonalnymi kosmetykami do wlosow w Leeds. Jej biznes rosl, ale ona sama byla na skraju wyczerpania. Jej telefon dzwonil bez przerwy. Klienci dzwonili, zeby umowic wizyte, przelozyc termin, zapytac o cene strzyzenia lub sprawdzic, czy dany szampon jest dostepny w sklepie.
Pani Ewa spedzala minimum 3 godziny dziennie na odbieraniu telefonow i odpisywaniu na wiadomosci na Facebooku. Nie miala czasu na zarzadzanie zespolem, a po pracy padala ze zmeczenia. Rozwazala zatrudnienie recepcjonistki na pelen etat, co oznaczalo ogromne koszty stale.
Zamiast tego, zglosila sie do nas. Jako polska agencja reklamowa w UK, specjalizujaca sie w rozwiazaniach cyfrowych, zaproponowalismy jej cos znacznie lepszego i tanszego niz nowy pracownik. Zaproponowalismy automatyzacje procesow za pomoca inteligentnej strony internetowej.
Twoja strona jako wirtualny asystent 24/7
Wspolczesne strony internetowe w Wielkiej Brytanii to nie sa juz tylko wizytowki z numerem telefonu. To zaawansowane aplikacje, ktore moga przejac wiekszosc powtarzalnych, nudnych zadan w Twojej firmie.
Oto 3 systemy automatyzacji, ktore wdrozyllismy u Pani Ewy, oszczedzajac jej 20 godzin pracy w tygodniu.
1. Zautomatyzowany system rezerwacji wizyt
Zintegrowalismy jej nowa strone z profesjonalnym systemem rezerwacji online. Klienci nie musieli juz dzwonic. Mogli wejsc na strone o 2:00 w nocy, sprawdzic dostepnosc wybranego fryzjera, wybrac usluge i zarezerwowac termin.
System automatycznie pobieral zadatek (co drastycznie zmniejszylo liczbe osob, ktore nie pojawialy sie na wizytach), wysylal klientowi potwierdzenie na e-mail oraz przypomnienie SMS na 24 godziny przed wizyta. Kalendarz Pani Ewy zapelnial sie sam, bez jej udzialu.
2. Sklep WooCommerce z automatyczna obsluga zamowien
Sprzedaz kosmetykow, ktora wczesniej odbywala sie przez wiadomosci prywatne na Facebooku, zostala przeniesiona do profesjonalnego sklepu e-commerce. Wdrozyllismy sklepy WooCommerce z pelna automatyzacja.
Kiedy klient kupowal szampon, system sam procesowal platnosc, generowal fakture, wysylal ja do klienta i automatycznie tworzyl etykiete kurierska do wydruku. Jedynym zadaniem Pani Ewy bylo spakowanie paczki i naklejenie gotowej etykiety. Co wiecej, system sam aktualizowal stany magazynowe, wiec nikt nie mogl kupic produktu, ktorego juz nie bylo.
3. Inteligentne FAQ i Chatbot
Przeanalizowalismy najczestsze pytania, ktore Pani Ewa otrzymywala przez telefon (np. "Gdzie mozna zaparkowac?", "Czy robicie dekoloryzacje?", "Jaki jest cennik?"). Stworzylismy na stronie rozbudowana sekcje FAQ (Czesciej Zadawane Pytania).
Dodatkowo, na stronie i na firmowym Messengerze zainstalowalismy prostego Chatbota. Kiedy klient pisal wiadomosc z pytaniem o cennik, bot automatycznie wysylal mu link do odpowiedniej podstrony. Bot przejal obsluge 60% standardowych zapytan.
Odzyskanie czasu i skalowanie biznesu
Po wdrozeniu tych rozwiazan, telefon w salonie Pani Ewy zamilkl. Ale nie dlatego, ze stracila klientow. Kalendarz byl pelny na miesiac do przodu, a sprzedaz kosmetykow wzrosla dwukrotnie. Telefon zamilkl, poniewaz wszystkie procesy dzialaly automatycznie w tle.
Pani Ewa zaoszczedzila pieniadze, ktore musialaby wydac na pensje recepcjonistki. Odzyskala swoj czas, ktory mogla poswiecic na szkolenie pracownikow i rozwoj biznesu. W koncu mogla tez wrocic do domu o normalnej porze i odpoczac.
Technologia jest dzis najtanszym pracownikiem, jakiego mozesz zatrudnic. Nie marnuj swojego cennego czasu przedsiebiorcy na zadania, ktore moze wykonac za Ciebie kod. Skontaktuj sie z nami. Przeanalizujemy procesy w Twojej firmie i zbudujemy strone internetowa lub sklep, ktory zdejmie z Twoich barkow ciezar codziennej obslugi. Zacznij pracowac NAD swoim biznesem, a nie W swoim biznesie.
