Wprowadzenie do User Experience (UX)

W świecie nieustannie rozwijających się technologii i rosnących oczekiwań użytkowników, projektowanie doświadczenia użytkownika (User Experience, UX) stało się kluczową kompetencją, bez której trudno byłoby odnieść sukces w branży internetowej. Jako pasjonat tej dziedziny, z przyjemnością podzielę się z Wami moimi przemyśleniami na temat “Złotych zasad UX, których warto się trzymać projektując UI”.

Czym właściwie jest User Experience? To kompleksowe podejście do projektowania produktów cyfrowych, które ma na celu zapewnienie intuicyjności, użyteczności i przyjemności korzystania z nich. UX to nie tylko estetyka i funkcjonalność, ale także głębsze zrozumienie potrzeb, zachowań i oczekiwań użytkowników. Dobry projekt UX to taki, który sprawia, że interakcja z produktem staje się tak naturalna i przyjemna, że użytkownik niemal o niej zapomina.

Zasada nr 1: Intuicyjna nawigacja

Kluczem do stworzenia przyjaznej i funkcjonalnej strony internetowej jest przemyślana architektura informacji. Użytkownicy poruszają się w sieci w sposób bardzo intuicyjny – reagują instynktownie, impulsywnie, często bez głębszego zastanowienia. Dlatego tak ważne jest, aby zaprojektować ścieżkę zakupową czy proces realizacji zadania w taki sposób, by była ona intuicyjna i zrozumiała.

Świetnym rozwiązaniem jest zastosowanie zasady tzw. “trzech kliknięć”, która mówi, że użytkownik powinien być w stanie dotrzeć do poszukiwanej informacji lub celu w maksymalnie trzech krokach. Warto też zadbać o czytelną i przejrzystą wyszukiwarkę, która pozwoli mu szybko znaleźć to, czego potrzebuje. Unikajmy zawiłych nawigacji, labiryntów i niepotrzebnych przełączeń między podstronami – to tylko zniechęci użytkownika i zwiększy ryzyko, że opuści naszą witrynę.

Zasada nr 2: Skuteczne filtrowanie

Niezależnie od tego, czy prowadzimy sklep internetowy, portal informacyjny czy aplikację mobilną, kluczowe jest stworzenie spójnego i intuicyjnego systemu filtrowania i sortowania zawartości. Użytkownicy oczekują, że niezależnie od typu produktu, będą mogli wyszukiwać i porządkować ofertę według tych samych, logicznych kryteriów.

Szczególnie ważne jest, aby system filtrowania uwzględniał cenę – to wciąż jeden z kluczowych czynników przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Zadbajmy też, by filtry były wyraźnie widoczne i łatwo dostępne na stronie – nie chcemy, by użytkownik musiał długo ich szukać.

Zasada nr 3: Prosty i intuicyjny proces zakupu

Koszyk zakupowy i cały proces finalizacji transakcji to “święty Graal” e-commerce. Musimy sprawić, by dodawanie produktów do koszyka, modyfikowanie jego zawartości oraz płatność były możliwie jak najprostsze i intuicyjne. Duże, wyraźne przyciski, czytelna informacja o zawartości koszyka oraz elastyczne opcje edycji to must-have każdego sklepu internetowego.

Co więcej, użytkownicy często lubią mieć możliwość dokonania zakupu bez konieczności rejestracji – pozwólmy im na to. Choć konta użytkownika mają wiele zalet, zbyt wiele formalności w procesie zamówienia może zniechęcić potencjalnych klientów.

Dowiedz się więcej o kluczowych zasadach projektowania sklepów internetowych przyjaznych klientom

Zasada nr 4: Rozumienie potrzeb użytkowników

Projektując stronę internetową czy aplikację, musimy nieustannie stawiać się w roli naszych użytkowników. Co jest dla nich ważne? Czego oczekują? Jakie rozwiązania ich zirytują? Stworzenie produktu, który faktycznie będzie spełniał ich potrzeby, wymaga dogłębnego zrozumienia naszej grupy docelowej.

Zadbajmy o wysoką jakość zdjęć produktów, szczegółowe opisy, a nawet funkcję powiększania – to kluczowe dla dobrych doświadczeń zakupowych. Dobrym pomysłem może być też stworzenie schowka, do którego użytkownicy mogliby tymczasowo odkładać interesujące ich produkty.

Zasada nr 5: Minimalizm i prostota

Mniej znaczy więcej – to hasło, które powinno przyświecać nam przy projektowaniu interfejsów użytkownika. Porzućmy skomplikowane formularze, wymagające od użytkownika podania wielu informacji. Skoncentrujmy się tylko na tych danych, które są naprawdę niezbędne do realizacji zamówienia.

Pamiętajmy też, by dać użytkownikom możliwość dokonania zakupu bez konieczności rejestracji. Choć konta mają swoje zalety, niektórzy wolą szybkie i mniej zobowiązujące rozwiązania. Zadbajmy o to, by cały proces był możliwie uproszczony i intuicyjny.

Poznaj 10 heurystyk Nielsena, które pomogą Ci w projektowaniu stron internetowych przyjaznych użytkownikom

Zasada nr 6: Wygodne płatności

Ułatwienie procesu finalizacji transakcji to nie tylko prosty i intuicyjny koszyk, ale także szeroki wybór metod płatności. Użytkownicy oczekują, że będą mogli zapłacić w preferowany przez siebie sposób – od tradycyjnych przelewów, przez płatności mobilne, aż po nowoczesne rozwiązania takie jak BLIK czy Google Pay.

Zadbajmy, by wszystkie dostępne formy płatności były dobrze widoczne i łatwo dostępne podczas procesu zakupowego. Dzięki temu zwiększymy konwersję i zadowolenie naszych klientów.

Dowiedz się więcej o kluczowych metodach płatności dla sklepów internetowych

Zasada nr 7: Funkcjonalność ponad wszystko

Choć estetyka jest ważna, to w projektowaniu UI/UX najistotniejsza jest funkcjonalność. Zadbajmy, by produkty dodane do koszyka nie znikały, gdy użytkownik opuści naszą stronę – to może zachęcić go do powrotu i finalizacji zakupu. Warto też jasno informować, jak długo dany produkt będzie przechowywany w koszyku.

Ponadto, dobrym rozwiązaniem może być umożliwienie skorzystania z płatności odroczonych. Pozwoli to na “zyskanie na czasie” osobom, które potrzebują chwili, by podjąć decyzję zakupową.

Podsumowanie

Projektowanie doświadczenia użytkownika to złożony, ale niezwykle satysfakcjonujący proces. Aby odnieść sukces, należy nieustannie stawiać się w roli naszych odbiorców, rozumieć ich potrzeby, oczekiwania i zachowania. Tylko wtedy będziemy w stanie stworzyć produkty, z których korzystanie będzie dla nich intuicyjne, przyjemne i efektywne.

Mam nadzieję, że przedstawione przeze mnie “Złote zasady UX” okażą się dla Was pomocne przy projektowaniu interfejsów użytkownika. Pamiętajcie – dobry UX to klucz do sukcesu w dzisiejszym, cyfrowym świecie. Warto zatem poświęcić mu czas i uwagę.

Zachęcam Was też do odwiedzenia strony https://diSpace.uk gdzie z pewnością znajdziecie wiele inspirujących rozwiązań i wskazówek dotyczących projektowania stron internetowych i aplikacji mobilnych.